❓ Fragen & Antworten

Hier findest du die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.

Solltest du hier keine passende Antwort finden, kontaktiere jederzeit gerne unseren kostenlosen Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

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🚚 1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen.

 

Bearbeitungszeit

☀️ Sommerpause vom 30.06. bis einschließlich 13.07.

Während unserer Sommerpause arbeitet unser Team in kleinerer Besetzung. Deshalb kann sich die Bearbeitungszeit vorübergehend auf ca. 3–7 Werktage verlängern.

Selbstverständlich wird jede Bestellung sorgfältig geprüft, liebevoll verpackt und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

 

Versandzeit

🇩🇪 Deutschland: 2–4 Werktage

🇪🇺 Europäische Union: 3–9 Werktage

🌍 Weltweit: 8–14 Werktage

Bitte beachte, dass es in Einzelfällen (z. B. an Feiertagen oder bei hohem Paketaufkommen) zu Verzögerungen kommen kann.

 

💶 2. Was kostet der Versand?

Versand innerhalb Deutschlands: 6,99 €

Die Versandkosten ins Ausland richten sich nach dem jeweiligen Zielland und werden dir im Bestellprozess automatisch angezeigt.

 

📦 3. Wo ist mein Paket?

Sobald deine Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

So kannst du jederzeit den aktuellen Versandstatus verfolgen.

In Einzelfällen kann deine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden.

 

🔄 4. Mein Artikel ist defekt – was nun?

Sollte dein Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Wir kümmern uns selbstverständlich schnell um eine passende Lösung – entweder durch einen Austausch oder eine Erstattung.

Liegt ein Fehler unsererseits vor, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

 

↩️ 5. Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?

Bei einer Rücksendung aufgrund von Nichtgefallen oder einer Falschbestellung trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Liegt eine Falschlieferung oder ein berechtigter Mangel am Artikel vor, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

 

💳 6. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen mit:

• PayPal

• Klarna

• Visa

• Mastercard

• Kreditkarte

• Stripe

💕 Noch Fragen?

Dann melde dich jederzeit bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und freuen uns auf deine Nachricht!